La campaña del Black Friday de este año ha marcado un hito sin precedentes en el mundo del comercio electrónico, con España emergiendo como el país con el mayor crecimiento en las ventas. Este evento de compras masivas ha demostrado ser un impulso significativo para la economía digital, con un crecimiento notable en varios segmentos y sectores clave. Según los datos internos de Redegal, compañía full digital de alcance global, obtenidos con su herramienta de analítica web, Binnacle Data, durante la semana del Black Friday se ha incrementado un 60% de media el tráfico con respecto a semanas anteriores, lo que se ha traducido en un incremento medio del 130% en número de pedidos y 170% en facturación con respecto a semanas anteriores.

El sector de la alimentación ha registrado en el Black Friday de 2023 un incremento del tráfico en
torno al 15-20%, pero un incremento de ventas y facturación del 50%. En cambio, el sector de la
moda y complementos, ha registrado un incremento del tráfico del 100%, obteniendo un 200% más
de pedidos y un 300% más de facturación que las semanas anteriores. Atendiendo a los datos, el
viernes sigue siendo el día preferido por los usuarios para realizar sus pedidos de forma online. Así,
el sector de la cosmética y perfumería ha experimentado ese mismo día un aumento del 25% en
pedidos y de ingresos en ventas en comparación al año pasado.

Los datos de Redegal confirman que el Black Friday no solo sirve para obtener un incremento
relevante en ventas, sino también un incremento del ticket medio. Este incremento varía según el
sector, pero en general se debe a un aumento de las unidades de productos y diferentes ítems que
los compradores añaden a su cesta de la compra de forma online. Este incremento récord en las
ventas durante el Black Friday confirma la tendencia creciente hacia el ecommerce en España, así
como la disposición de los consumidores para aprovechar las ofertas y descuentos ofrecidos por las
compañías. Según los resultados del estudio realizado por NielsenIQ, España en 2023 ha sido el país
europeo en el que más se incrementaron las ventas online, siendo un crecimiento del 10% en comparación con el año anterior y posicionando al país como líder en Europa en la expansión del
ecommerce durante esta jornada de descuentos.

Respecto a la inversión en medios, durante la campaña de Black Friday, los clientes de Redegal
adheridos a las promociones han realizado una mayor presión publicitaria respecto al año pasado,
centrándose en cuidado personal (parafarmacia) y ropa, obteniendo un incremento de inversión del
80%. Esto se ha traducido en un 105% más de ingresos en comparación con el Black Friday de 2022.
Además, el tráfico web también se ha incrementado notablemente, creciendo en un 96%.

Este hito certifica el éxito del rol de compañías como Redegal y las estrategias que emplean para
ayudar a las empresas de diversos sectores en su camino a la transformación digital, mejorando su
presencia y otorgando soluciones para incrementar sus ventas en un entorno en constante
evolución. De hecho, en muchos casos, la correcta aplicación de estas estrategias ha supuesto que
las promociones del Black Friday se hayan extendido a semanas o incluso al mes entero (Black
Month), sucediendo diversas estrategias publicitarias en todo este periodo, combinando captación y
fidelización hasta la culminación del propio Black Friday.

“A través de una estrategia digital efectiva, acompañamos a nuestros clientes a un crecimiento a
doble dígito este Black Friday, reafirmando nuestro compromiso con su éxito. El enfoque multicanal
ha sido clave para impulsar el tráfico hacia los distintos ecommerce. Captación focalizada en
distintos canales para aumentar las tasas de conversión gracias a un público con interés de compra
en el producto. Contar con servidores potentes, escalables y un equipo dedicado preparados para
absorber enormes cantidades de tráfico durante estas fechas también ha sido clave: sin afectar la
velocidad o la calidad de nuestro servicio al cliente“, declara Jorge Vázquez, Fundador y CEO de
Redegal.

Más de un centenar de directivos y emprendedores participaron en el evento “Comunicación y recursos para diseñar, impactar y medir en la era de la IA”, organizado por Dircom Galicia, en la sede de la Fundación Barrié en A Coruña.

A lo largo de la sesión, los participantes profundizaron en asuntos como el estudio de las audiencias, perfiles y necesidades de comunicación; el contexto mediático y la agenda pública; las herramientas para crear y targetizar, la Inteligencia Artificial en la comunicación o la medición del éxito de la comunicación empresarial.

Roi Pérez, director del departamento de Analítica y Métricas de Comunicación de CECUBO Group, señaló que “aunque tengamos la mayor parte de datos digitalizados y nos faciliten el trabajo, para el análisis de la reputación o el éxito de la comunicación empresarial continúa siendo imprescindible realizar también un análisis personalizado y humano, ya que existen variables intangibles que la Inteligencia artificial no puede valorar”.

Por su parte, Tesa Díaz-Faes, presidenta de Dircom Galicia, resaltó la importancia de la escucha activa para el trabajo de los comunicadores, así como saber utilizar las herramientas de IA, pero sin olvidarse de los riesgos y amenazas de su incorporación. Señaló que quien no comunica, no existe, y que los directores de Comunicación deben estar formados para usar de una manera inteligente las nuevas herramientas digitales, “porque nos debemos adaptar a un futuro que ya es el presente, si no nos quedaremos atrás. Solo si utilizamos la IA de una manera ética, eficaz y guiándola con unas directrices estratégicas, inteligentes y diferenciales, nos ayudará con resultados diferentes y de calidad”.

Esta actividad forma parte del ciclo “Comunicación para autónomos y emprendedores” que Dircom celebra en distintas ciudades de toda España sobre aspectos clave de la Comunicación, y como ésta es una función esencial que puede ayudar a los autónomos y emprendedores en el desarrollo de los negocios.