Un año después del inicio de la guerra, Torres y Carrera ha sido reconocida en los Social Impact Awards de PRNews por la campaña “Al norte por la verdad”. La iniciativa, activada pocas horas después de la invasión rusa, se planteó como una cartografía 360º de la realidad bélica. Un escenario que incluía la escucha digital en la UE, Ucrania y Rusia -desarrollada con la agencia de inteligencia digital israelí, Cyabra-, la descripción sobre el terreno del éxodo de refugiados, participación activa en ayuda humanitaria tanto con recursos propios como a través de colaboraciones con ONGs, análisis del sentimiento social en diversos países europeos así como entrevistas con pensadores y prescriptores de toda Europa con sensibilidades enfrentadas respecto a la actuación de Vladimir Putin.
“La invasión de Ucrania agitó nuestra sensibilidad y activó nuestro compromiso”, explica Paula Carrera, presidenta de Torres y Carrera. “Decidimos actuar de manera integral de forma que además de ofrecer ayuda real también contribuyéramos a combatir toda la corriente de bulos y desinformación que acompañó a la invasión desde el mismo momento en el que los tanques rusos cruzaron la frontera de Ucrania”.
Social Impact Awards Torres y Carrera ha obtenido su Mención de Honor en la categoría de compromiso con la comunidad en una edición dominada por agencias de los EE.UU. Los Social Impact Awards reconocen, tal y como explican en sus bases, a los comunicadores que trabajan para mejorar su entorno. Las campañas premiadas comparten el compromiso de construir un futuro diverso y equitativo y redefinir el papel de las organizaciones en la lucha por el cambio global. “Los premiados son modelos de responsabilidad social y diversidad, equidad e inclusión”, afirma Erika Bradbury, coordinadora de los premios RSC de PRNEWS. “Nuestros homenajeados merecen ser reconocidos por su trabajo en sus respectivas comunidades, y es un privilegio reconocerlos por su compromiso”.
El ejercicio 2022 se salda con crecimientos de más de dos dígitos para la consultora de comunicación y marketing digital Torres y Carrera. En concreto, la cifra de negocio se situó en 3 millones de euros, frente a los 2,6 del año anterior, lo que representa un incremento del 16% en España. Con la suma de la operación de Torres y Carrera México, la agencia se acerca a los 3,5 millones de euros de facturación y más de 60 profesionales.
Los ingresos por honorarios han representado un récord en el histórico de la compañía fundada en 2003, aunque los resultados han sido muy ajustados. “Ha sido un año complejo con un contexto económico de gran incertidumbre en el que producir ha costado más”, explica el CEO Xurxo Torres. “Sin embargo, precisamente por ese contexto, entendimos que teníamos que redoblar nuestro compromiso tanto en el ámbito social -ayuda a Ucrania y a programas de la mujer- como en la cadena de valor, poniendo en el centro a nuestros empleados”.
Con estas cifras, T&C consolida posición en el top10 de empresas de relaciones públicas de capital español. La firma es una de las más premiadas del sector y el referente más visible en materia de I+D+i. En 2022 consiguió un GWA de IPRA por el estudio Realidad Deformada, un acercamiento al universo de las noticias falsas y la posverdad que empezó a trabajar en 2020 con el proyecto Culebras, y anteriormente con Kómoda, la vida sin energía donde se cartografiaba la fatiga social como caldo de cultivo de los bulos. Torres y Carrera ha ganado tres IPRA GWA consecutivos en los últimos tres años a la mejor investigación de agencia.
La agencia de comunicación estratégica y marketing digital Torres y Carrera cambia su imagen corporativa con la que se dio a conocer hace casi 20 años. Desde hoy, la firma muestra un aspecto más curvilíneo y provocador. “Formalmente evolucionamos desde el logotipo serio que demandaba el mercado en 2003 a una huella tipográfica que rescata el peso editorial que caracteriza nuestro trabajo y lo combina con la ruptura generacional que evoca la tipografía de la familia GT Super”, explica Paula Carrera, presidenta de la compañía.
El desarrollo de la nueva imagen y su aplicación corporativa es un trabajo conjunto entre Estudio Tropical y el equipo de Torres y Carrera. «El nuevo logotipo expresa el peso de la palabra y su combinación con la gama cromática por la que hemos apostado nos permite conectar con todos los formatos de comunicación”, añade Belén Rodríguez, responsable del área de Diseño y Creatividad de Torres y Carrera.
Pensamiento salvaje
El rebranding se produce a pocos meses de que la agencia cumpla 20 años con toda la intención: “Se trata de remover la imagen proyectada, pero con la vocación de reivindicar la esencia con la que concebimos Torres y Carrera” razona Xurxo Torres, director general de la agencia. En 2003, la visión fundacional se basó en la combinación de la inteligencia de los datos con la emoción del relato. “Y ahí seguimos: nuestro pensamiento sigue siendo coherente y riguroso y también incómodo, alternativo y salvaje” añade Torres.
Exploradores creativos
El ciclo de investigación sobre el fenómeno del cansancio social iniciado con Kómoda, la vida sin energía (2019) y su continuidad en el universo de las fake news, Proyecto Culebras (2020) y Realidad Deformada (2021) ejemplifica la búsqueda de esa senda propia en el ámbito de la comunicación de la que hablan sus fundadores. Estos proyectos han servido para que Torres y Carrera haya ganado tres IPRA GWA de forma consecutiva en la categoría de mejor investigación de agencia reforzando además un palmarés que la sitúa entre las firmas españolas del sector más premiadas internacionalmente.
Expansión internacional
Recientemente, Torres y Carrera comenzó a operar en México de la mano de la agencia local Streamicslab. Los responsables de la agencia explican que este movimiento de apertura al mercado internacional forma parte de la hoja de ruta de la compañía. En la actualidad, la agencia cuenta con un equipo de más de 60 profesionales repartidos en sus oficinas de Madrid, Vigo, Barcelona y Ciudad de México.
La consultora Torres y Carrera y la mexicana Streamicslab, especializada en consultoría de social data, han alcanzado un acuerdo para operar Torres y Carrera México. El objetivo de esta integración es crecer y mejorar las capacidades de ambas empresas, que colaboran desde hace años en proyectos trasnacionales, convergiendo en una sola organización. Las firmas implicadas explican que la operación que estará radicada en CDMX es el punto de partida para una estrategia regional que comprenderá tanto América Latina como Estados Unidos de América.
Streamicslab aporta la vocación nativa digital con la que se fundó mientras que Torres y Carrera suma sus casi dos décadas de experiencia en el ámbito de la comunicación y la innovación social. A través de este acuerdo, Torres y Carrera México operará en el ámbito del marketing digital, la comunicación corporativa y los asuntos públicos.
La operación apuesta por el talento instalado tanto en México como en España y que, en las próximas semanas, activará equipos de trabajo mixtos para el desarrollo de proyectos en ambos países.
La agencia de marketing y comunicación Torres y Carrera ha sido galardonada en los premios Digital & Social Media Awards de PR News por la campaña “Mis Motivos Vueling” llevada a cabo en TikTok durante el pasado año con la compañía aérea. La agencia, la única española reconocida en este certamen, ha recibido dos menciones de honor, en las categorías de Community Engagement y Marketing & PR Campaign.
En palabras de Laura Vázquez, Head of Digital Marketing & Digital Strategy de TYC: “estamos muy orgullosos de esta campaña que sirvió de pistoletazo de salida para la definición, apertura y lanzamiento del nuevo destino de Vueling en social media: TikTok. Meses después, la estrategia desarrollada ha conseguido que la marca tenga una relación orgánica y nativa directa con sus públicos, formando parte del lenguaje, tendencias y día a día de la comunidad”.
Pasado el confinamiento y la etapa más dura de la pandemia, la campaña #MisMotivosVueling, realizada en colaboración con McCANN y Carat, buscaba conocer todas las razones por las que los usuarios deseaban volver a subirse a un avión.
Primer sorteo con hashtag challenge e influencers realizado en TikTok España
#MisMotivosVueling fue la primera campaña lanzada por Vueling en la red social TikTok y tuvo un marcado carácter pionero al incorporar el primer sorteo con hashtag challenge e influencers realizada en esta red social a nivel nacional.
La iniciativa contó con la participación de destacados influencers de referencia a nivel nacional como Twin Melody, Hector Riumbau o Paula Gonu, que se unieron al hashtag challenge retando a sus comunidades a participar y a entrar en un sorteo de 20 vuelos dobles de ida y vuelta a diferentes destinos Vueling.
Para ampliar el alcance de la acción se lanzaron varias campañas publicitarias en TikTok, con formatos top view, trends section e in feed y se trabajó de forma muy activa el community management y la generación de engagement proactivo en la red social. La estrategia, también apoyada desde el perfil de Vueling en Instagram, redundó en más de 587.600 millones de visualizaciones en TikTok, más de 19 millones de likes en contenidos, más de un millón de shares y un sentimiento positivo superior al 97%.
Torres y Carrera también es finalista en los SABRE EMEA Awards 2022 en la categoría de Social Media & Social Networking Campaign por esta misma campaña. Los SABRE, que se fallarán el próximo 27 de mayo en Londres, reconocen la excelencia, reputación y compromiso de las agencias y este año han recibido más de 2.000 candidaturas.
Estos reconocimientos se suman al premio a “mejor estrategia de marketing digital” que TYC recibió en 2021 en la VI Edición de los Premios Paraguas del Clúster de Comunicación de Galicia.
Los jóvenes de la Generación Z priorizan las redes sociales sobre los medios tradicionales como fuente de información y están sumamente preocupados por la polarización política y social que se están generando en las mismas. Además, tienen una visión muy pesimista del futuro, creen que los bulos y la polarización van a seguir propagándose, desencadenando más tensión social. Estas son solo algunas de las conclusiones que se extraen de los grupos de discusión organizados por la consultora de comunicación Torres y Carrera a través de su taller creativo La Línea Maginot y la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid en el marco del Proyecto Culebras. Las dinámicas en las que participaron tres grupos de jóvenes con edades comprendidas entre los 18 y 24 años tenían como objetivo analizar la proliferación de las noticias falsas y la tensión social, y su relación con las redes sociales. Precisamente, el tema de la división ideológica fue el más repetido entre los participantes que consideran que las fake news explotan esta polarización y la hacen todavía más profunda.
Los grupos de discusión surgieron a raíz de un estudio demoscópico sobre bulos realizado el pasado mes de marzo. En esta encuesta se observó que el 82,45% de los jóvenes (16-24 años) se informan principalmente a través de redes sociales, que al 36,4% no les preocupa que una información sea falsa y que al 48,7% no les interesa lo que ocurre en el mundo.
Laura Torres, investigadora principal de la Línea Maginot, destaca: “si bien los jóvenes reconocen utilizar las redes sociales como principal fuente de información, no se ven reflejados totalmente por la encuesta porque sí creen que se preocupan por los problemas sociales que les rodean y por no contribuir a la divulgación de bulos. Este contraste nos ha permitido indagar en la actitud de los jóvenes y conocer de primera mano qué temas despiertan su interés, lo que supone una continuación muy interesante para el Proyecto Culebras”.
Por su parte, Cristóbal Fernández, profesor y Vicedecano de Comunicación y Relaciones Institucionales de la Facultad de Ciencias de la Información y portavoz de la UCM en el Proyecto Culebras señala: “a pesar de creer que los bulos van a continuar propagándose en el tiempo, los participantes en estos grupos de trabajo demostraron tener mucha confianza en el papel de la educación y la formación de ciudadanos con espíritu crítico como herramienta clave para frenar el fenómeno de las fake news”.
Estos resultados han sido presentados en rueda de prensa por la Línea Maginot (Torres y Carrera) y la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense.
Perfiles complementarios
Un total de 19 jóvenes de entre 18 y 24 años participaron en la elaboración de tres grupos de discusión con una duración aproximada de dos horas. El primero de ellos reunió a cinco estudiantes del grado de Periodismo; el segundo, a siete estudiantes de otros grados no relacionados con la comunicación; y el tercero y último se llevó a cabo con siete estudiantes que están completando un grado medio. Los encuentros tuvieron lugar el 15 de abril, el 29 de abril y el 13 de mayo y las sesiones se realizaron en las instalaciones de la Universidad Complutense de Madrid y en las de la Fundación Tomillo.
Los grupos de discusión son un método de investigación que permite analizar las fuerzas que afectan a la conducta, así como los comportamientos, motivaciones, necesidades, problemas, valores, deseos y actitudes que tienen los sujetos de dicho grupo con respecto a un tema determinado.
En este caso, los encuentros hicieron posible un acercamiento a la realidad de la generación Z en relación con las fake news: cuáles son sus inquietudes acerca de los bulos, cuáles creen que pueden ser las razones por las que proliferan en redes sociales, cómo se enfrentan ellos a las fake news y qué posibles soluciones ven.
Proyecto Culebras
La investigación sobre las noticias falsas emprendida por la Universidad Complutense de Madrid y la consultora de comunicación Torres y Carrera se inició en mayo de 2020. En aquella primera fase se estudió la vida útil de las denominadas Fake News a través de la creación, dinamización y análisis de cuatro bulos lanzados a las redes en el mes de agosto y finalizados -de manera oficial- cuatro semanas después. La segunda fase del Proyecto Culebras combina un estudio demoscópico realizado en el mes de marzo de 2021 a nivel nacional sobre una muestra de 1.500 encuestados online con el análisis en detalle de los integrantes de la denominada Generación Z que en la encuesta aparecían con un sesgo muy específico respecto al resto de segmentos de edad.
