¿QUÉ PASA EN LA PÁGINA DE ESTRELLA GALICIA DE FACEBOOK?
Pues básicamente… pasa de todo. Y pasa de todo porque Estrella Galicia se ha tomado en serio que apostar por una presencia en redes sociales no acaba en “abrir un grupo en el Facebook”. La marca ha comprendido la rentabilidad de una comunicación directa con sus clientes y también ha entendido que este potencial es algo demasiado valioso como para desaprovecharlo. Estrella Galicia promueve que el usuario de su página en Facebook participe, mantenga, comente, aporte, participe y, en definitiva, comunique con ella. El resultado: 30.000 fans en muy poco tiempo… y creciendo.
La marca utiliza su página en Facebook para adelantar contenidos exclusivos, y no sólo de fútbol y música, que son los dos temas “estrella” de la marca. Los usuarios de la página son los primeros en acceder a todo lo que produce Estrella Galicia para la red, desde videos de entrevistas exclusivas a grupos, cuyas preguntas, por cierto, las aportan los usuarios previamente, a adelantos de agenda y eventos, promociones exclusivas muy ágiles y flexibles, petición de comentarios sobre el lanzamiento de novedades en la página, opiniones sobre determinadas acciones, etc. Es decir. Estrella ha conseguido que el usuario se implique, opine y decida sobre como llevar el grupo, lo que tiene que aparecer y lo que no, lo que le gusta y lo que no le acaba de convencer… en definitiva, para todo aquello que todos pretenden y que tan difícil es conseguir: implicar a tus clientes.
Las opiniones se premian con entradas a conciertos, con producto, con camisetas de tu equipo gallego favorito y esto, repetimos, se consigue con interés por parte de la marca y con un buen saber hacer que da sentido a la labor de community manager. Este trabajo lo ha puesto en marcha y lo mantiene Ingenio Interactiva S.L una empresa con raíces gallegas y proyección internacional a través de su integración en la multinacional de la que es parte, Isobar.
