Elogia crea una división de Conversion Rate Optimization

Elogia, agencia digital especializada en digital commerce marketing, inicia el año con la inclusión de una nueva división de Conversion Rate Optimization, una gran apuesta para ir más allá de la obtención de tráfico en los ecommerce.

Con un crecimiento del 25% en su facturación en el ejercicio de 2016 y con una previsión de crecimiento del 17% para 2017, la compañía ha creado una división denominada CRO que aglutina las áreas de SEO, analítica web, diseño y user experience (UX) liderada por Álex Furquet. Esta división será la responsable de analizar el comportamiento en una web, identificar los puntos de mejora en cuanto a tasa de conversión y mejorar el posicionamiento web en los buscadores. El CRO (Conversion Rate Optimization) estudia el comportamiento de los usuarios y mejora el rendimiento de una web, trabajando en la mejora del performance de las visitas en base a conversiones. Conseguir tráfico para una web es solo una parte del trabajo que debe desarrollarse en ecommerce. Ante ello, la misión de la nueva división es maximizar el tráfico orgánico así como optimizar las tasas de conversión.

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Álex Furquet se incorporó a Elogia como responsable del equipo de SEO en marzo de 2016, proveniente de Iprospect. Los buenos resultados de esta área y la potencial sinergia con UX y Analítca web ha provocado la creación de esta nueva unidad de negocio en la compañía.

Elogia publica sus 10 mandamientos de Inbound Marketing

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El Inbound Marketing está en boca de todos los profesionales del sector del marketing digital, y es que no faltan razones para ello. Con esta nueva  metodología, que combina técnicas de marketing y de publicidad no intrusivas centrando la atención en el consumidor, los objetivos de los negocios online se están consiguiendo de manera sólida, a medio plazo y superando las expectativas, llegando a aumentar el tráfico de una web hasta un +55% con un coste de adquisición de Leads hasta de un -62% que con el marketing tradicional (datos de Hubspot & Mashable).

Para ayudar a los expertos de Marketing a dar el paso a esta nueva metodología e introducirse en la temática la compañía de digital commerce marketing Elogia ha realizado un ebook donde refleja 10 pautas-mandamientos para captar la atención del cliente a través de la misma de manera efectiva:

  1. Amarás el Inbound Marketing sobre todas las cosas: de forma más orgánica, a base de esfuerzo y con menor coste de adquisición que con el Outbound Marketing.
  2. Santificarás el Buyer Persona: conocer mejor al consumidor e identificarse con él será la clave para acercarse al posible comprador online.
  3. Aportarás valor en cada fase del Funnel: el usuario ha cambiado la manera de adquirir sus productos gracias a la tecnología, por lo que hay que llamar su atención para fidelizarlo, pasando por el proceso atraer-convertir-cerrar e impresionar.
  4. Honrarás al Content: el cliente inicia su búsqueda en internet y el contenido, independientemente de su formato, es clave para que te encuentren.
  5. Utilizarás bien las Redes Sociales: para monitorizar, seguir a influencers y programar publicaciones, entre otros. Las redes sociales son el altavoz para hablar y escuchar, sobre todo, escuchar.
  6. No cometerás actos impuros con el SEO: posicionar para que las oportunidades de venta cualificadas encuentren tu empresa mediante monitorización clasificaciones de búsqueda y recomendaciones. Ese es el objetivo del SEO.
  7. Utilizarás el E-Mail marketing sin ser spam: importante realizar pruebas A/B y previsualizar los emails desde otros servidores, así como el uso de plantillas optimizadas para entornos móviles.
  8. No consentirás malas Landings y CTA’s: se trata de mejorar la tasa de conversión y generar oportunidades de venta, y convertir el tráfico en oportunidades de venta.
  9. Invertirás en Social Ads: para mejorar la visibilidad del negocio y aumentar la tasa de captación a través de uno de los canales más efectivos.
  10. Medirás tanto el ROI propio como el ajeno: para comparar resultados y observar si es necesario hacer cualquier cambio para mejorar los resultados.

 

Cinco tendencias en eCommerce para 2016

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¡Feliz 2016 a tod@s! Regresamos con mucha energía de nuestras vacaciones y lo primero que queremos hacer en daros las gracias a tod@s los que nos habéis hecho llegar vuestra felicitación para nuestro concurso. ¡Cada año nos lo ponéis más complicado! Mañana daremos a conocer la felicitación ganadora 🙂

Comenzamos este 2016 publicando las cinco tendencias que destaca Elogia en eCommerce para este año.

1. Fast Delivery

En el último año, grandes nombres del eCommerce a nivel mundial han apostado por acortar sus plazos de entrega como técnica para atraer la atención de los consumidores y poder diferenciarse de su competencia. En los próximos meses se prevé que esta preferencia se acentúe de la mano de marcas tan mediáticas como Amazon, liderando esta hiperaceleración de los tiempos de envío.

Si las previsiones se cumplen, la empresa de Jeff Bezos seguirá ampliando la lista de destinos en la que ofrece entregas en el mismo día y es posible que 2016 se convierta, por fin, en el año en el que veamos a su inquietante y esperada flota de drones repartidores cruzar los cielos de las grandes ciudades norteamericanas.

En cualquier caso, no sólo Amazon contribuirá a que se acorten los plazos de entrega en eCommerce. Numerosas empresas, como en el caso de la española Glovo, están especializándose en servicios de reparto rápido en entornos urbanos, haciendo que los clientes puedan recibir sus compras a distancia en menos de un día. Incluso los grandes operadores logísticos, cada vez con productos más adaptados a las necesidades de las empresas de comercio electrónico, se han dado cuenta de la importancia que tienen las entregas rápidas para sus clientes. La revolución logística ya es más que una de las tendencias en eCommerce y se ha convertido en una carrera en la que tanto las grandes tiendas como los operadores de logística se juegan mucho.

2. Omnichannel

La misma experiencia de compra, independientemente del canal que utilices. Eso es el Omnichannel, un paso de gigante en la integración entre online y offline. Es una de las tendencias en eCommerce que se integra dentro de un enfoque de 360º centrado en el cliente. Es el cliente el que decide por qué canal se comunica y realiza su compra, pudiendo acceder a los mismos servicios y a la misma atención por cualquiera de ellos.

Hasta ahora lo común en eCommerce era que las tiendas físicas abrieran tiendas online pero ya se está produciendo el movimiento inverso: grandes tiendas 100% online como Amazon están abriendo tiendas físicas, y otras como Apple las están potenciando, facilitando la recogida en sus Apple Store de los productos que sus clientes compran en eCommerce. Muy relacionado con esto surge otra de las tendencias en eCommerce derivada: la apuesta por la experiencia de usuario (User Experience), con el objetivo de acercar a las tiendas online un modo más natural e intuitivo de comprar.

3. Personalización

La publicidad masiva nunca llegará a perder su atractivo para la puesta en marcha de estrategias de marketing online pero lo cierto es que, en los últimos meses, la segmentación extrema ha ido cobrando cada vez más protagonismo, hasta el punto, incluso, de la personalización. Las aplicaciones de Big Data y la gran capacidad de los operadores de marketing online (principalmente Google y las redes sociales) para recopilar y cruzar datos haciendo un retrato robot de cada usuario son ya una realidad. Hasta qué punto choca esto con las legislaciones de protección de la privacidad es otra historia. Pero no cabe duda de que cualquier anunciante dispone hoy en día de herramientas para llegar exactamente a quien quiere llegar, y hacerlo de forma personalizada.

En el ámbito del eCommerce, el remarketing (anuncios pensados para rastrear el historial de navegación de un usuario) es un claro exponente de esto. Otra de las tendencias en eCommerce y marketing relacionada: probablemente veremos a la publicidad personalizada saltar del ámbito online al offline con el desarrollo de las tiendas inteligentes estilo Minority Report.

4. mCommerce

A día de hoy, la carrera por el eCommerce móvil es la principal y más acusada de las modas. Empresas de todo el mundo apostarán en 2016 definitivamente por el entorno mobile. Aunque es evidente que hay cosas que son más cómodas comprar desde un PC, cada vez más personas utilizan las pantallas más pequeñas de tablets y smartphones para comprar en cualquier lugar y en cualquier momento. De hecho, España es ya el tercer país de Europa en cuanto a tráfico a eCommerce procedente de dispositivos móviles y la previsión parece claramente alcista.

En cualquier caso, los usuarios de mCommerce en España todavía tienen hábitos de compra muy distintos a los de otros países de nuestro entorno. Así, de acuerdo con un reciente estudio de eMarketer, mientras que en países como Holanda el tráfico a mCommerce procede mayoritariamente de tablets (59%), en el caso de España este porcentaje es sólo del 25% con un mayor protagonismo de los smartphones.

5. eCommerce local

Muchas empresas se están dando cuenta de que el eCommerce a nivel local funciona, y lo hace muy bien. De hecho, numerosas startups que están teniendo relativo éxito como Wallapop o Letgo apuestan por el modelo de compraventa de segunda mano a nivel local. Y lo mismo sucede con la compra de otros muchos artículos en los que las ventajas de precio no son tan claras o la cercanía al punto de venta es un valor añadido. Detrás de la ola de las grandes corporaciones el pequeño comercio local tiene mucho que decir en materia de tendencia en eCommerce.

Nuevas incorporaciones en Elogia

La agencia de marketing digital Elogia ha anunciado la incorporación de cuatro nuevas personas que pasan a formar parte del departamento de Business Intelligence que la empresa desarrolla entre sus delegaciones de Barcelona y Madrid. Con estos nuevos nombramientos, Elogia emplea a día de hoy un total de 100 trabajadores repartidos entre España (Barcelona, Madrid y Vigo) y México (México DF).

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Tània Arnau, licenciada en matemáticas y con 3 años de experiencia laboral en My News (Grupo La Información) como analista de datos y documentalista, y Álex García, graduado en estadística y habiendo trabajado en el Departamento de Riesgo de Caixabank, pasan a formar parte del equipo de analistas de bases de datos en Barcelona con el cargo de Business Intelligence Analyst.

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A su vez, Marisa Ruiz, licenciada en ADE y proveniente del Departamento de Marketing de Unidad Editorial dando apoyo en campañas de captación y elaboración de planes de fidelización, y Laura Martín, licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas con unos 4 años de experiencia en la consultora IZO como desarrolladora de canales de atención en medios sociales, se unen al equipo especializado en estrategias de comunicación y marketing relacional, ubicado en Madrid, como CRM Specialist. Elogia gestiona en su departamento de Business Intelligence acciones de comunicación relacional con el objetivo de identificar perfiles distintos a los que informar sobre temas relevantes y concretar, para cada colectivo, el qué decir, a través de qué canal, en qué momento y con qué frecuencia.

Ramón Montanera, Research Director de la compañía, comenta: “En Elogia apostamos por entender qué hacen los usuarios de nuestros clientes y dirigirnos a ellos de forma personalizada. Para ello, necesitamos personas analíticas, para entender los números, y amantes de las palabras, para saber cómo dirigirse a cada colectivo”. Montanera añade que esta es “una necesidad cada vez más demandada por los clientes y que, por tanto, obliga a crecer continuamente en este ámbito, que es muy relevante para el futuro de las compañías».

A día de hoy, la agencia cuenta con un total de 100 empleados repartidos entre las oficinas de Barcelona, Madrid, Vigo y México. Entre sus principales clientes destacan reconocidas empresas como Groupalia, Fira de Barcelona, Ferrero o Banco Mediolanum, para los cuales gestionan distintas estrategias de marketing en la red.

Campaña de crowdsourcing de Elogia para B-Travel

La agencia de marketing online Elogia ha lanzado una campaña de crowdsourcing (cocreación social), creada para Fira Barcelona, que completará la imagen publicitaria de la edición de este año de B-Travel (www.b-travel.com), el nuevo Salón Internacional de Turismo de Barcelona.

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Para lograr ese objetivo, ha desarrollado una aplicación en Facebook (https://www.facebook.com/BTravelShow/app_1639863202906849) llamada “Tú creas B-Travel”, en la que anima a la comunidad de viajeros y amantes del turismo a participar. En “Tú creas B-travel”, los usuarios han de escoger entre cinco tipos de experiencias viajeras: B-Happy, para quien disfruta compartiendo el bienestar con los suyos, B-Especial, para los que buscan experiencias únicas, B-Culture, para los entusiastas del arte y la cultura, B-Adventure, para los apasionados por el deporte y la naturaleza y B-Delicious, para aquellos a los que encanta la gastronomía y el enoturismo. Según el tipo de viajero que sean, de forma muy sencilla, los usuarios aportarán una imagen que para ellos tenga relación con ese tipo de experiencia. De este modo, la comunidad construirá un repositorio de escenas y palabras clave (cada imagen llevará su título), que ayudarán a B-Travel a perfilar qué es importante para los viajeros en cada tipo de experiencia.

Los participantes, solo por colaborar en esta experiencia de crowdsourcing, ganarán el derecho a asistir de forma gratuita al nuevo Salón B-Travel, que se celebra en el recinto de Montjuïc de Fira de Barcelona entre el 17 y 19 de abril. Además, entre las más apoyadas socialmente, se sortearán premios vinculados a cada tipo de experiencia como un fin de semana en alguno de los establecimientos de Paradores (B-Special), o menús degustación en establecimientos con estrellas Michelín (B-Delicious).

La aplicación “Tú creas B-travel” estará en funcionamiento hasta el día antes del inicio del Salón, el 16 de abril. El objetivo de Fira Barcelona es integrar todas o parte de las imágenes aportadas en materiales de marca del Salón y proyectarlas en un espacio concreto dedicado al respecto durante el B-Travel.

Elogia y Gradiant lanzan El Otro Mundial

ELOGIA Y GRADIANT LANZAN EL OTRO MUNDIAL, UN INNOVADOR PROYECTO WEB QUE ANALIZA LO MÁS COMENTADO EN TWITTER DE BRASIL 2014  

Elogia El Otro Mundial

La agencia de marketing online Elogia y el Centro Tecnológico Gradiant acaban de lanzar El Otro Mundial, un proyecto web que emplea una innovadora herramienta de análisis de publicaciones en las redes sociales en tiempo real, y que permite calcular de forma automática y no supervisada estadísticas sobre lo más comentado del Mundial de Brasil 2014.

La herramienta utilizada por El Otro Mundial permite analizar los tweets relativos al Mundial de Fútbol, y clasificarlos en grupos según el mensaje completo, no solo por sus hashtags o keywords, como sucede con otras soluciones de monitorización en redes sociales.

Con toda la información generada acerca de las selecciones y los jugadores en Twitter, El Otro Mundial calcula estadísticas en tiempo real sobre lo más comentado del evento futbolístico del año, de forma automática y no supervisada. En este proyecto colaborativo de I+D, basado en una tecnología desarrollada con fondos FEDER, se incluyen importantes avances en tecnologías Big Data, procesamiento de lenguaje humano y análisis de opinión, enfocadas a extraer conocimiento de las redes sociales

Un microsite interactivo

El Otro Mundial cuenta con un microsite interactivo, actualizado en tiempo real,  que permite a sus visitantes descubrir cuál es el top 10 de porteros, defensas, centrocampistas, delanteros y de selecciones del día, o visualizar el total desde el inicio de la competición. Asimismo, permite conocer cuál es la alineación ideal de los usuarios de Twitter, creada con los futbolistas más comentados del Mundial 2014, y visualizar los tweets analizados por la herramienta.