Grupo Planeta & Elogia

El Grupo Planeta ha confiado en Elogia para gestionar el marketing de un nuevo proyecto digital que acaba de lanzar, Kit&Chef.

Kit&Chef, ya online desde el mes pasado, es un nuevo concepto de taller de cocina online, donde los usuarios suscritos reciben cada mes en su casa una caja tematizada con utensilios, productos, recetas y un elemento coleccionable seleccionados de la mano de prestigiosos Chefs. Todo ello combinado con una comunidad online, donde el suscriptor tiene también acceso a videorecetas, artículos, así como contacto directo con los Chefs y el resto de usuarios.

Este es uno de los primeros proyectos que el Grupo Planeta presenta desde la incubadora del Grupo, Hub Planeta, con foco en la búsqueda de propuestas de valor, análisis, conceptualización y puesta en marcha de nuevos proyectos digitales.

Para esta ocasión, han elegido a Elogia como partner estratégico por su expertise en captación y su foco en el ROI de campañas.

Desde elogia nos cuentan los tres pilares de su trabajo:

Nuestra propuesta de trabajo está basada en tres pilares que creemos fundamentales para su lanzamiento:

El primero de ellos es la captación de suscriptores para la que hemos diseñado un mix de medios que está aportando tráfico cualificado, tanto a la web como a landings de registro. Hemos puesto en marcha de manera simultánea diferentes canales para llegar a la audiencia: SEM, Display, Facebook, email marketing a bases de datos afines,… prestando especial atención al comportamiento del target. Y todo, bajo una optimización constante.

Respecto a las landings pages, comentar que hemos apostado por landings específicas, sin fugas y realizadas sobre la herramienta de creación y gestión de landing pages masivas, Moöse.

Pero en Elogia sabemos que la verdadera rentabilidad de una buena captación de nuevos suscriptores (en la mayor parte de los negocios) no se puede terminar aquí, lo que nos lleva al segundo pilar.

El segundo pilar de la campaña es la retención y fidelización de los suscriptores, para el que hemos diseñado un plan de acciones de Business Intelligence, entendiendo el comportamiento de los distintos segmentos de la base de datos generada y creando una estrategia relacional enfocada a la retención.

Por último, el tercer pilar son acciones de branding, para el que hemos puesto en marcha una campaña con influencers digitales del mundo de la cocina, así como Display en sitios muy afines al target.

Elogia apuesta por el Marketing Automation

Ya no es suficiente con estar presentes en internet ni con generar contenido a diario. Ahora hay que conseguir que esa visibilidad genere resultados y hacerlo con contenidos de calidad. Pero, ¿qué hacer para conseguirlo?. Implementar las herramientas más punteras en Marketing Automation permitirá convertir estas comunicaciones en conversiones.

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Así es tal y como lo indican desde la agencia de marketing digital Elogia, quienes recientemente han decidido apostar por esta técnica de marketing para reforzar su modelo de negocio de la mano de reconocidas empresas tecnológicas como Hubspot y Salesforce Marketing Cloud mediante la gestión e implementación de sus soluciones tanto en España como a nivel internacional, concretamente en México. Desde la compañía apuntan que cada vez más las empresas exigen más resultados y para ello aplicar herramientas de Marketing Automation es imprescindible. De este modo, las comunicaciones que realizan en torno a su actividad son más precisas, lo que lleva a conseguir más conversiones.

Rubén Bastón, Inbound Marketing Director de Elogia, comenta que aplicar este tipo de técnicas permite consolidar las estrategias de posicionamiento web y medios sociales con métricas de negocio convertidas en registros y ventas. Elogia ha firmado un acuerdo de partnership con Hubspot, líder tecnológico mundial en herramientas de marketing de atracción, para complementar los servicios de SEO y Social Media. Bastón comenta que “trabajar con Marketing Automation ayuda a integrar en un solo lugar toda la estrategia de generación de contenidos, tanto en la web de la empresa como en redes sociales”. Esto también contribuye a la generación de registros y su enriquecimiento hasta que se convierten en clientes, aportando automatizaciones de marketing en los emailings y cerrando el embudo de venta en un único canal. El director de Inbound Marketing de Elogia añade que trabajar con un único canal, cuando antes lo hacían con cinco herramientas diferentes, les permitirá aumentar en un 30% la facturación en este área de negocio.

Pero para obtener mayores conversiones no hay que olvidar cuándo es más apropiado comunicar y a través de qué canal. Ramon Montanera, Market Intelligence Director de Elogia, explica: “Para poder comunicarnos con los registros de nuestras bases de datos debemos ser capaces de hacerlo en el mejor momento y a través del mejor canal: email, móvil, contenidos web o redes sociales”. La compañía trabaja este aspecto con Salesforce Marketing Cloud, antes Exacttarget, para llegar a los usuarios con una sola plataforma sin tener que usar distintas en función de cada canal. Con herramientas de este estilo también es posible construir segmentos de audiencias para que las comunicaciones sean más precisas y generar flujos de comunicación automáticos con los usuarios, importante cuando hay que enviar muchas comunicaciones para distintos eventos, por ejemplo.

¿Cómo conozco mi ROI en acciones de internet?

Empezamos la semana con un cita para el día 23 de febrero, que se celebrará el Afterwork: ¿Cómo conozco mi ROI en acciones de internet?, impartido por Fátima Carmena, Directora de Proyectos de Nasas, Agencia Creativa de Marketing Online.

 afterWORK
Será en A Coruña en el Club Financiero y está organizado por Aje, Markea, Dircom, Creatividade Galega y Cluster Comunicación Gráfica.

Fátima Carmena es licenciada en CC de la Comunicación con MFA en AFI (EEUU), actualmente es directora de proyectos de Nasas y profesora de la Escuela Europea de Negocios en la Facultad de Económicas de Santiago de Compostela.

Un pedazo de Silicon Valley en Ourense

Representantes de las principales empresas gallegas se dieron cita esta semana en Ourense para conocer las últimas estrategias de optimización online de la mano de Google y Redegal. En el evento se repasaron las últimas tendencias de compra en online, el nuevo perfil de usuario e-commerce y la redefinición de las estrategias que eso conlleva.

Redegal

Según El Amine Bezankour, gestor de cuentas para Google Partners, “los usuarios interactúan consciente o inconscientemente una media de 150 veces al día con su smartphone“ y es en ese momento donde las empresas se ven obligadas a orientar sus estrategias publicitarias. Según los últimos datos proporcionados por Google: “un 73% de los usuarios dicen que el atributo más importante cuando seleccionan una marca es tener información útil de manera regular”. El be there se impone como una estrategia base para impulsar la consideración de marca y ésta pasa necesariamente por el mundo mobile. Bezankour añadió que cerca de “un 40% de los usuarios abandonan una web que tarda más de 3 segundos en cargar”. Precisamente, de la importancia del desarrollo e-commerce habló Sheila Álvarez, Account Manager en Redegal , quien señaló que “toda buena técnica de marketing empieza y termina con el público”.

Entre las nuevas tendencias de marketing online, el mentor de Google, dio especial importancia a la segmentación multiproducto y la plataforma de Youtube donde “el índice de recuerdo es un 31% mayor que en televisión”. Por otro lado, también se analizó la integración online y offline en retail y el perfil del cliente actual. Según Gerardo Rodriguez, Chief Operating Officer en Redegal , “el 87% de los consumidores investigan online antes de entrar en una tienda” y el smartphone se convierte en el nuevo asistente de compras.

Entrevista: Aitor Santos – Redegal

Hoy charlamos con Aitor Santos, CMO de Redegal, que nos habla sobre los planes de expansión de la empresa.

Redegal

Contáis con más de una década de experiencia en el ámbito del marketing online y del e-commerce, ¿cómo nació Redegal?

Nos tendríamos que remontar hasta el año 2004, en pleno auge de las TIC en Galicia. Redegal nace en Ourense, de la iniciativa e ilusión de Jorge Vázquez y Rocío Veiga, socios fundadores de la empresa, quienes apostaron por materializar un conocimiento que podía aportar un valor diferenciador dentro del sector.

Once años después: más de 50 trabajadores, presencia en Galicia, Madrid, Barcelona, México, muy pronto en Colombia, y este año prevéis un crecimiento del 80% con respecto al año anterior. ¿Cuál es el secreto de vuestro éxito?

La constancia. Al final, detrás del éxito está el día a día y la capacidad para aprender de los errores.
Además, una empresa no solo vive de su conocimiento o core de negocio, sino que tiene que ser fuerte financiera y comercialmente. Muchas empresas o proyectos fracasan por esto mismo y, hoy en día, no basta con ser bueno, también hay que parecerlo y sabergestionarlo. Esto es algo por lo que en Redegal hemos apostamos fuertemente en los últimos años.

¿Qué servicios ofrecéis?

Durante estos años nos hemos especializado en aportar un servicio integral de presencia digital de una marca, desde la definición de los soportes (un ecommerce, una app, una web, etc.) hasta la estrategia de medición y dinamización de dichos canales, en base a los objetivos establecidos por cada cliente: incremento de ventas, comunicación, captación o posicionamiento de la marca, etc.

¿Qué proyectos o planes tenéis para este 2015?

La consolidación del crecimiento acumulado y la materialización del plan de expansión nacional e internacional.
A nivel nacional, cada día trabajamos para clientes y proyectos de mayor envergadura, lo que nos está permitiendo dimensionar la empresa en esa dirección.
A nivel internacional, en México vamos a cumplir dos años con unos resultados excelentes, desde el primer momento hemos tenido una gran acogida por parte del mercado, lo que nos ha ayudado a posicionarnos como una de la empresas referentes del sector.
Además estamos, por otro lado, en plena proceso de apertura en Colombia, un país donde tenemos depositadas muchas expectativas y donde vamos a realizar una fuerte apuesta empresarial.

La expansión a Latinoamérica es sin duda una de vuestras grandes apuestas, ¿por qué habéis elegido este mercado?

En el mercado latinoamericano se encuentran países como México, Colombia o Chile que están experimentando un crecimiento exponencial. Se han mejorado mucho las barreras iniciales de implantación local para las pymes y, en el sector del comercio electrónico, España es un país muy bien posicionado. Eso nos abre un abanico de oportunidades en un mercado de 180 millones de consumidores.

¿Qué crees que no debe faltar en una buena campaña de marketing online?

Si tuviera que definirlo en tres conceptos, diría que son: visión de negocio, estrategia y tiempo. Es importante empezar por entender las necesidades y el negocio de un cliente, y la diferencia en la consecución de los objetivos está en la aplicación de esas herramientas y soluciones que todos tenemos encima de mesa. En los detalles está la diferencia.
Desde mi punto de vista, hay un mal extendido en el sector, que son aquellas agencias que usan el piloto automático ofreciendo lo que “dicta” el manual. El marketing online es un canal más dentro de una estrategia global de marketing y, si queremos que sea buena, éste tiene que ir en sintonía con el resto de disciplinas de la empresa.

Estáis especializados en el comercio electrónico en el sector de la moda. Las firmas gallegas de moda son un referente a nivel mundial. ¿Se refleja este hecho en las acciones que emprenden de e-commerce?

Sin duda, poco a poco las ventas procedentes del e-commerce suponen un mayor porcentaje dentro de sus cuentas de resultados. La apuesta es clara, aunque no se debe de ver solo como un canal de venta, ya que los consumidores gozan de mayor información y la exigencia por su parte se ha incrementado a través del e-commerce y de las redes sociales (por ejemplo) como un instrumento de consumo de información y cercanía con la marca.

Por último, ¿Qué novedades nos esperan en el campo del e-commerce?

Muchas. Cualitativamente, a raíz de esa incipiente demanda del consumidor, iremos viendo cómo se mejoran los medios de pago y los logísticos, cómo se realiza una migración hacia una experiencia plenamente satisfactoria en mobile y avanzaremos hacia un modelo de renovación visual constante. Las barreras entre la tienda física y la online, poco a poco, irán desapareciendo.
Por otro lado, las empresas empiezan a ser conscientes de la importancia de los datos y de la información generada. Cuantitativamente, la correcta interpretación e integración de toda esa información está aportando un conjunto de soluciones a medida que se adaptan a los consumidores, lo que está resultando en un valor diferenciador en muchos de los casos.

Entrevista: Javier Barreira – Roi Scroll

Hoy hablamos con Javier Barreira, de Roi Scroll, una agencia que nació en noviembre de 2014 y que pretende convertirse en el departamento de marketing online de muchas empresas gallegas.

Roi Scroll marketing online galicia

¿Cuándo y cómo nace Roi Scroll?

Roi Scroll se ha convertido en lo que es hoy gracias al equipo que lo forma. Todos nosotros llegamos a la agencia con experiencia en gestión de grandes y medianas cuentas a nivel internacional. Gran parte de los principales players nacionales pasaron por nuestras manos y con ellos aprendimos mucho de lo que hoy ponemos en práctica e intentamos mejorar en RS. El gran momento llegó en noviembre del 2014, cuando pusimos en marcha nuestro motor principal: darle la vuelta al Marketing Online. Para ello, ofrecemos un servicio muy específico a las empresas: convertirnos en su departamento de marketing online. Además, por supuesto, cuentan con nuestra implicación total en la gestión de campañas puntuales o en el apoyo y orientación de su propio equipo de comunicación digital.

Os definís como profesionales inconformistas, curiosos, intrépidos y 100% digitales. ¿Quiénes conforman el equipo de Roi Scroll?

El equipo está formado por diferentes personas que dominan áreas del marketing muy especializadas. Pese a ello, esto no provoca una verticalización departamental al 100%, ya que considero muy importante la visión marketiniana global y la formación cruzada está presente todos los días. Pero, siendo francos y realistas, cada área es todo un mundo de especialización. En Roi Scroll contamos con un departamento de Performance Marketing que engloba todo lo que son campañas orientadas a resultados (Real Time Bidding, SEM, Email Marketing, Display…) Social Media, por otro lado, es donde llevamos la estrategia y gestión de las comunidades sociales de nuestros clientes, sus blogs, etc. En el área de desarrollo trabajamos la mayor parte del tiempo para los Sites, Apps y otras necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, un 30% del tiempo se destina a desarrollos internos, herramientas que sirvan para mejorar los resultados de nuestros clientes y la eficiencia de trabajo del día día. Por último está el departamento creativo, donde llevamos a cabo parte visual de todas las campañas y sites. Hay que decir que este departamento es el menos vertical ya que todos los miembros de Roi Scroll intentan formar parte de el, aportando sus ideas y conocimientos personales.

¿Qué es lo que os diferencia de otras agencias de marketing online?

Es una pregunta complicada, porque desde mi punto de vista hay muchas diferencias, pero qué voy a decir yo (risas). Para mí, RS nace para ofrecer un valor diferencial en lo que a servicio de marketing online se refiere. Pero bueno, sinceramente considero que ese gran valor diferencial está en quien forma la agencia: el equipo.

Nos ha llamado la atención vuestro blog “Es marketing, estúpido”. ¿Por qué habéis utilizado ese nombre y qué nos podemos encontrar en él?

EsMarketingEstúpido.com nace a raíz de la frase «es la economía, estúpido», popularizada en la campaña electoral de Bill Clinton contra George Bush padre en 1992 en Estados Unidos. Esa campaña, en la que se incluyó la cita, le llevó al sillón presidencial. ¿Qué quería Clinton? Su propósito era reivindicar las cosas que de verdad importaban a los ciudadanos frente a su oponente, centrado en política exterior.
En nuestro caso, el “Es marketing, estúpido!” también tiene también un sentido reivindicativo: El buen uso del marketing online, basado en el concepto de ROI y desarrollado por verdaderos profesionales. Por eso, en nuestro blog generamos contenido de calidad sobre nuestro sector, novedades del marketing online y, también, compartimos consejos de buenas prácticas para las marcas en Internet.

Vemos que también contáis con una Roi Scroll Academy. ¿Qué cursos ofertáis?

RoiScrollAcademy.com cuenta ya con alumnos inscritos para su próximo lanzamiento. Se trata de master class enfocadas siempre desde un punto de vista practico, directo y profesional. Todas ellas las imparten profesionales en activo, no teóricos. Pronto habrá novedades en este aspecto 😉

¿Cuáles crees que deben ser los pilares de una campaña digital para obtener el mejor ROI?

Creatividad + tecnología + dedicación+ flexibilidad = mejor ROI
Sin duda, una buena creatividad lo es todo, apoyado con una buena tecnología, por supuesto. La dedicación diaria es otro de las pilares del éxito, porque éste radica en un buen seguimiento, tanto de la campaña como de la estrategia implementada. Analizar, optimizar e implementar gracias a conclusiones ofrecidas por los datos es algo obvio, pero no tan frecuente ya que implica disponer de una gran cantidad de tiempo. Con flexibilidad hablo de poseer la capacidad para corregir planificaciones en tiempo prácticamente real. Los datos son los que mandan y si un formato de campaña o estrategia no funciona no debemos esperar, tenemos que corregir de manera inmediata.

A nivel general, ¿cómo valoras la presencia de las grandes marcas gallegas en el mundo digital?

Poco a poco empieza a ser decente, pero sin duda falta mucho por hacer. Desde mi punto de vista es por la falta de conocimiento, ya que si un director de marketing no está al tanto de todas las posibilidades que te ofrece este canal, nunca sabrá lo que se está perdiendo…y en muchos casos no es poco.
Lo que sucede con nuestro sector es que evoluciona a un ritmo vertiginoso y es muy complicado estar 100% al día, pero para eso existen compañías como la nuestra, y tener un partner es, en este sentido, esencial en un mundo cada día mas globalizado.

Para finalizar, ¿cuáles son los planes de futuro de Roi Scroll?

Nuestro plan de futuro es seguir creciendo de la mano de nuestros clientes actuales, tener casos de éxito es el mejor premio que podemos obtener al finalizar cada campaña o el informe de cada mes.
Y por supuesto, seguir contando con clientes que tengan un buen potencial digital y ayudarles a dar el salto al mundo online o, si ya están en la red, mejorar su presencia. Las potencialidades del online marketing son incalculables y aumentan día a día.